شورای هماهنگی بانکها در اطلاعیهای اعلام کرد: سپردهها، تراکنشها و اطلاعات مالی مشتریان در بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات در امنیت کامل قرار دارد و اختلال ایجاد شده چند روز اخیر ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت های پردازشی و ارتباطی است.
به گزارش نیمرخ به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، شورای هماهنگی بانک ها با ابراز تاسف از مشکلات ایجاد شده در چند روز اخیر برای 4 بانک کشور اعلام کرد: متاسفانه در روزهای اخیر اختلالاتی در ارائه برخی از خدمات بانکی به وجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویس ها و خدمات بانکی شده است. این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت های پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ گونه ارتباطی با اطلاعات حساب ها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.
این شورا با پوزش صمیمانه از تمامی مشتریان بابت مشکلات ایجاد شده، ادامه داد: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته و بخشی از خدمات همچنان به صورت موقت با محدودیت مواجه بوده و فرآیند بازگشت کامل سرویس ها در حال انجام است.
در ادامه این اطلاعیه آمده است: رفع کامل این اختلال نیازمند طی شدن فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانه هاست. در این مسیر، همراهی، صبوری و تاب آوری ارزشمند مردم عزیز می تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل خدمات کمک شایانی کند.
شورای هماهنگی بانک ها در ادامه آورده است: تیم های فنی و عملیاتی شرکت های ارائه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم های تخصصی بانک های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به صورت شبانه روزی در حال رفع کامل اختلال و پایدارسازی خدمات هستند. همچنین تمهیدات لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزمره مشتریان در حال اجرا و پیگیری است. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، امن و پایدار تمامی خدمات بانکی در کوتاه ترین زمان ممکن است.
همچنین این شورا در این اطلاعیه اطمینان داد که تمامی سپرده ها، تراکنش ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار داشته و هیچ گونه آسیبی به داده های مالی وارد نشده است. از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و از طریق کانال های رسمی هر بانک، آخرین وضعیت به صورت مستمر اطلاع رسانی خواهد شد.